นโยบายความเป็นส่วนตัว
item38

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

item38 ("เรา", "ของเรา") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ("ท่าน") เป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลด้วยความรับผิดชอบสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสว่า item38 เก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านใช้งานแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ของเรา

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม item38 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อทีมบริการลูกค้า เราดำเนินการตามแนวทางการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นมาตรฐานสากล เพื่อให้ผู้ใช้ชาวไทยทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

item38 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

ข้อมูลบางประเภท เช่น ข้อมูลตัวตนและข้อมูลทางการเงิน จะถูกเก็บรวบรวมก็ต่อเมื่อท่านดำเนินการสมัครสมาชิกหรือทำธุรกรรมเท่านั้น ข้อมูลการใช้งานบางส่วนอาจถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

item38 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการดังต่อไปนี้

• การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และยืนยันว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริง เพื่อปฏิบัติตามมาตรการ KYC และป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติให้ถูกต้องและรวดเร็ว รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทั้งหมด
• การให้บริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทาง LINE, Telegram และอีเมล
• การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพแพลตฟอร์มและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย: แจ้งให้ทราบเมื่อมีกิจกรรมผิดปกติในบัญชีหรือมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นเพื่อส่งการแจ้งเตือนหรือเปิดใช้งานเครื่องมือ Self-Exclusion เมื่อพบสัญญาณเสี่ยง

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

item38 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน: สถาบันการเงินและผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารพาณิชย์ในไทย โดยข้อมูลที่แบ่งปันจะถูกจำกัดเฉพาะที่จำเป็น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: พาร์ทเนอร์ด้านระบบที่ช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์ม โดยต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย item38 มีหน้าที่ต้องให้ความร่วมมือตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อสืบสวนหรือป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล item38 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสมและแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเท่านั้น

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

item38 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ที่จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานเว็บไซต์อย่างไร และช่วยพัฒนาประสิทธิภาพโดยรวม
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานแพลตฟอร์มบางส่วน

6ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

item38 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อภายหลังปิดบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายการเงินและภาษีที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บเป็นระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาทหรือการร้องเรียน
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท

เมื่อหมดความจำเป็น item38 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

item38 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเส้นทาง
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก: ปกป้องโครงสร้างพื้นฐานจากการโจมตีทางไซเบอร์และการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การจำกัดการเข้าถึง: พนักงานของ item38 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ดำเนินการทดสอบและประเมินระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: สำรองข้อมูลอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีฉุกเฉิน

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ และสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงานของเราตลอดเวลา

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access): ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): ท่านสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมู ลในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้กับบริการอื่นได้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์ โดยเฉพาะการตลาดทางตรง
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของท่านในระหว่างที่มีการตรวจสอบข้อร้องเรียน
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอมของท่าน ท่านสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา

การใช้สิทธิ์ข้างต้นจะไม่มีค่าใช้จ่าย item38 จะดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยอาจต้องมีการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการในบางกรณี

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย อันเนื่องมาจากการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีของผู้ให้บริการระดับสากล

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน item38 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ได้แก่

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูล
• กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับมาตรฐานของเรา
• จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศหรือมาตรการป้องกันที่ใช้ สามารถติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง

10การคุ้มครองผู้เยาว์

item38 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองเด็กและผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น โดยเด็ดขาด

• เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากพบว่ามีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีใช้งานแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาโดยทันที
• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้ก่อนเข้าถึงบริการ
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าเด็กในความดูแลใช้งานแพลตฟอร์มของเรา สามารถแจ้งได้ทันทีผ่านช่องทางติดต่อที่ระบุไว้

11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

item38 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ item38 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางดังนี้

• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน
• การส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่ท่านลงทะเบียนไว้ เช่น อีเมลหรือ LINE
• การอัปเดตวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การใช้งานแพลตฟอร์ม item38 ต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายที่แก้ไขแล้ว ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ด้านข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ item38 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @item38
• Telegram: @item38official
• เวลาให้บริการ: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด

ทีมงานของเราพร้อมตอบสนองต่อคำขอด้านข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และจะดำเนินการด้วยความโปร่งใสและเคารพสิทธิ์ของท่านในทุกขั้นตอน